Une protection de 40 % des recettes avec le système de gestion d’espèces intégré.

Makro UK n’a de cesse d’élaborer de nouveaux processus et de renforcer sa position sur le marché. C’est dans cette optique qu’elle a identifié la gestion d’espèces comme une voie d’amélioration. Avec ses 33 points de vente au Royaume-Uni et des rentrées en espèces représentant 40 % des recettes, Makro UK, une division de Makro Cash & Carry (une société dont le chiffre d’affaires s’établit à 24 milliards d’euros) vient d’implémenter la solution de gestion d’espèces Ethernet de Tellermate, TY R330, dans tous ses magasins. Makro Cash & Carry, filiale de Metro Group (un grand groupe dont le chiffre d’affaires est de 54 milliards d’euros) est à la tête d’un vaste réseau de magasins de détail grand format proposant plus de 35 000 produits alimentaires et non alimentaires en gros. 

Interrogé sur les solutions de gestion d’espèces de Tellermate, Luke Evans, chef de projets chez Makro, IM ISK UK, déclare : « Tellermate a répondu à nos critères et a même dépassé nos espérances. La solution Tellermate améliore les phases importantes de nos procédures de gestion d’espèces au quotidien, à savoir l’établissement de rapports d’audit et de situation de caisse, la préparation du fonds de caisse, le rapprochement des points de vente et la préparation des dépôts bancaires. »

Le comptage d’espèces automatisé n’est pas un nouveau concept chez Makro. Avant d’adopter la solution Tellermate, Makro utilisait en effet des compteurs à friction qui, outre leur lenteur et leurs coûts d’entretien élevés, n’offraient ni la possibilité d’effectuer un audit complet, ni de rapports de caisse, ni une vision claire des liquidités pour le bureau central.

Chez Makro UK, le nombre de points de vente varie entre 20 et 36 par magasin. Chaque jour, chaque point de vente envoie deux à trois conteneurs d’argent au bureau de stockage des espèces via un système de tubes pneumatiques.  Makro effectue, quotidiennement, entre 40 et 100 comptages de points de vente par magasin. Compte tenu de la fréquence de ces opérations, Makro a donc implémenté deux Tellermate TY R330 par magasin. Cette solution est parfaitement intégrée dans le système Oracle centralisé de la société, ce qui permet l’envoi instantané des données de gestion d’espèces à partir du terminal TY. La solution Tellermate étant installée sur le réseau WAN de Makro, les mises à jour et les modifications logicielles peuvent être gérées de manière centralisée, alors qu’auparavant un entretien sur site était nécessaire. Le TY R330 prend également en compte les valeurs sans contrepartie monétaire telles que les pièces en vrac, les chèques, les totaux de cartes de crédit et de débit, ainsi que les bons. Cette structure facilite la génération de rapports en fin de journée et met en évidence les éventuels écarts au niveau du tiroir-caisse. Les agents de caisse Makro peuvent désormais consacrer davantage de temps à l’analyse de la piste d’audit et au rapprochement des écarts.

Le déploiement des systèmes Tellermate s’est traduit par des avantages immédiats pour Makro. Ainsi, les auditeurs peuvent-ils gérer plus efficacement leur emploi du temps en identifiant et en examinant les problèmes potentiels avant de se rendre sur site. Le perfectionnement de la piste d’audit a entraîné des améliorations sensibles au niveau de la sécurité. Cela a, en outre, permis au personnel du siège social de réaliser d’importantes économies de temps et d’argent. Les avantages sont également nombreux au niveau du magasin : comptage d’espèces plus rapide, réduction du temps consacré par les agents de caisse au comptage, et au rapprochement des rentrées en espèces… Le terminal TY R330 dispose également d’une interface réseau TCP/IP Ethernet qui se connecte directement au réseau informatique de Makro. Les agents de caisse désireux d’examiner les problèmes peuvent ainsi accéder à toutes les données stockées au moyen d’une application sur mesure axée sur un navigateur. Enfin, toutes les mises à jour logicielles peuvent être exécutées de manière centralisée à partir du siège de Makro.  Autre avantage de taille, le terminal TY R330 de Tellermate ne demande aucun entretien, ce qui permet à Makro de réaliser des économies immédiates au niveau du coût d’exploitation.

« En optant pour les solutions Tellermate, Makro a amélioré sensiblement sa gestion des espèces, simplifié ses processus et accru la précision et la rapidité des opérations de rapprochement bancaire. La consolidation des espèces est optimisée, tandis que la puissance d’intégration offre une visibilité complète des liquidités, ainsi qu’une fonction d’audit », conclut Luke Evans, confirmant ainsi les avantages de cette nouvelle solution.